مهم أن تعرف قبل الاشتراك
ما الذي تشمل خدمة المتابعة؟
تشمل الخدمة المتابعة التقنية الدورية للموقع، بما في ذلك التحديثات الآمنة، والنسخ الاحتياطية، ومراقبة حالة الموقع، ومتابعة السرعة والكاش، ومتابعة الاستضافة والدومين وشهادة SSL، وفحص الروابط والنماذج الأساسية.
يمكن أيضًا تزويدك عند الطلب بتقرير مختصر يوضح ما تم تنفيذه ومتابعته خلال فترة الخدمة.
راجع التفاصيل الكاملة لخدمة المتابعة
ما الذي لا تشملُه الخدمة؟
لا تشمل خدمة المتابعة تعديل محتوى الموقع أو إضافة نصوص وصور، ولا إنشاء صفحات أو أقسام جديدة، ولا إضافة وظائف أو أنظمة جديدة، ولا تنفيذ أعمال تطوير أو برمجة مخصصة.
كما لا تشمل الرسوم أو الاشتراكات الخاصة بخدمات خارجية أو تراخيص مدفوعة.
إذا احتاج الموقع إلى عمل خارج حدود خدمة المتابعة، يتم توضيحه وتسعيره بشكل منفصل قبل التنفيذ.
الإلغاء واسترداد المبلغ
يمكنك إلغاء خدمة المتابعة قبل انتهاء المدة المختارة.
عند الإلغاء، يُحتسب كل شهر بدأت فيه الخدمة شهرًا كاملًا بالسعر الأساسي البالغ 35$ للشهر، ولا يتم احتساب الأيام بصورة نسبية.
يُعاد للعميل ما يتبقى من قيمة الأشهر الكاملة غير المستخدمة من المبلغ المدفوع.
لا يترتب على الإلغاء أي مبلغ إضافي يتجاوز قيمة الخطة المدفوعة.
يبدأ احتساب كل شهر من تاريخ بدء خدمة المتابعة، وليس من بداية الشهر الميلادي.
كيف تبدأ الخدمة وما المطلوب منك؟
نراجع حالة الموقع أولًا قبل تأكيد الاشتراك.
بعد قبول الموقع والاتفاق على مدة المتابعة، نوضح البيانات أو الصلاحيات اللازمة لبدء الخدمة وطريقة إرسالها بصورة آمنة.
إذا كانت هناك مشكلات كبيرة موجودة قبل بدء المتابعة وتحتاج إلى إصلاح أو تطوير مستقل، يتم توضيحها وتسعيرها بشكل منفصل.
يبقى العميل مسؤولًا عن الرسوم والتجديدات الخاصة بالاستضافة والدومين والتراخيص والخدمات الخارجية، ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك بشكل صريح.
